Dessa köpvillkor gäller när du handlar från Södra Hojen Cykel AB via vår webbplats elefantlas.se. Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villkor.
Vi rekommenderar att du läser igenom villkoren innan du slutför din beställning.
1. Företagsinformation
Företag: Södra Hojen Cykel AB
Organisationsnummer: 559419-5116
Adress: Möllevångsgatan 31C, 214 20 Malmö, Sverige
E-post: info@elefantlas.se
Telefon: 040-979526
Webbplats: elefantlas.se
Vid frågor om beställningar, leveranser, returer eller reklamationer kontaktar du oss via e-post eller telefon.
2. Allmänt
Dessa villkor gäller för köp som görs av konsumenter via elefantlas.se. Med konsument avses en fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet.
För att handla hos oss måste du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning vid exempelvis felaktiga uppgifter, misstänkt bedrägeri, tekniska fel, lagerfel eller uppenbara prisfel.
3. Beställning
När du har lagt en beställning får du en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Kontrollera alltid att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer.
Om något är fel i din beställning ska du kontakta oss så snart som möjligt på info@elefantlas.se.
Ett bindande avtal uppstår när vi har bekräftat din beställning.
4. Priser
Alla priser anges i svenska kronor, SEK.
För konsumenter visas priser inklusive moms, om inget annat anges. Eventuella fraktkostnader och andra avgifter visas tydligt i kassan innan du slutför köpet.
Vi reserverar oss för prisändringar, skrivfel, tekniska fel, lagerfel och felaktig produktinformation.
5. Betalning med Klarna
Vi erbjuder betalning via Klarna. Vilka betalningsalternativ som är tillgängliga kan variera beroende på ordervärde, kunduppgifter och Klarnas bedömning.
Exempel på betalningsalternativ som kan erbjudas via Klarna är:
- kortbetalning,
- direktbetalning,
- faktura,
- betala senare,
- delbetalning.
När du väljer att betala med Klarna kan Klarna komma att göra en bedömning av om du är berättigad att använda det valda betalningsalternativet. För vissa betalningsalternativ kan Klarna göra en kreditupplysning eller annan kontroll enligt sina villkor.
Vid betalning med Klarna gäller även Klarnas egna villkor för det betalningsalternativ du väljer. Dessa visas i kassan och finns även hos Klarna.
Klarna Bank AB (publ) är ansvarig för de betalningslösningar som tillhandahålls av Klarna.
Klarna Bank AB (publ)
Sveavägen 46
111 34 Stockholm
Organisationsnummer: 556737-0431
Mer information om Klarnas villkor finns på Klarnas webbplats:
klarna.com/se/villkor
6. Betalningsansvar
Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar i kassan är korrekta.
Om du väljer faktura, betala senare eller delbetalning via Klarna ska betalning ske enligt de instruktioner och tidsfrister som Klarna anger.
Frågor som gäller själva betalningen, fakturan, förfallodatum, påminnelser eller delbetalningsplaner hanteras av Klarna.
Frågor som gäller produkten, leveransen, retur, reklamation eller ångerrätt hanteras av oss.
7. Leverans
Vi levererar till de adresser och områden som anges i kassan.
Beräknad leveranstid visas i samband med beställningen eller anges på webbplatsen. Leveranstiden kan variera beroende på lagerstatus, leveranssätt och transportör.
Du ansvarar för att ange korrekta leveransuppgifter. Om leveransen inte kan genomföras på grund av felaktiga eller ofullständiga uppgifter kan du bli ansvarig för de kostnader som uppstår.
Om en leverans blir försenad kontaktar vi dig så snart som möjligt.
8. Leverans och Klarna
Om du har valt ett betalningsalternativ där betalning sker efter leverans, exempelvis faktura eller betala senare, kan betalningsperioden börja räknas från den tidpunkt då ordern skickas eller aktiveras hos Klarna.
Om du inte har mottagit din order men har fått betalningsinformation från Klarna ska du kontakta oss så snart som möjligt, så att vi kan kontrollera leveransen.
Du kan även pausa eller hantera betalningen via Klarna enligt Klarnas instruktioner.
9. Transportskador
Om en vara skadas under transport ska du kontakta oss så snart som möjligt efter att du upptäckt skadan.
Dokumentera gärna skadan med bilder på produkten, emballaget och fraktsedeln. Detta hjälper oss att hantera ärendet snabbare.
Synliga transportskador bör även anmälas direkt till transportören vid mottagandet, om möjligt.
10. Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kan vi debitera dig för de kostnader som uppstår, exempelvis frakt, returfrakt och hantering.
Ett ej uthämtat paket räknas inte som att du har utnyttjat din ångerrätt. Om du vill ångra ditt köp måste du meddela oss enligt avsnittet om ångerrätt.
Om du har betalat via Klarna ansvarar du fortfarande för att hantera eventuell betalning enligt Klarnas instruktioner tills returen har registrerats och ordern har justerats.
11. Ångerrätt
Som konsument har du normalt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du, eller någon du angett, tagit emot varan.
För att använda ångerrätten ska du meddela oss tydligt innan ångerfristen har gått ut. Du kan kontakta oss via e-post:
Meddelandet bör innehålla:
- namn,
- ordernummer,
- kontaktuppgifter,
- vilken vara eller vilka varor du vill returnera.
Du behöver inte ange någon anledning till att du ångrar köpet.
Du kan även använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt, men det är inget krav.
12. Retur vid ångerrätt
Om du ångrar ditt köp ska varan skickas tillbaka till oss utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att du meddelat oss att du vill ångra köpet.
Retur skickas till:
Södra Hojen Cykel AB
Möllevångsgatan 31C
214 20 Malmö
Sverige
Du ansvarar för returfrakten vid ångrat köp, om vi inte uttryckligen har angett något annat.
Varan ska returneras väl emballerad. Du ansvarar för varan tills den har kommit fram till oss. Vi rekommenderar därför att du använder spårbar frakt.
13. Retur och Klarna
Om du har betalat med Klarna och returnerar en vara ska du även hantera betalningen enligt Klarnas instruktioner.
Du kan normalt rapportera retur eller pausa betalning i Klarnas app eller via Klarnas kundservice medan returen behandlas.
Återbetalning eller justering av faktura sker när returen har mottagits och godkänts av oss. Därefter uppdateras ordern hos Klarna.
Om endast en del av ordern returneras justeras beloppet enligt den godkända returen.
14. Varans skick vid retur
Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik.
Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, och detta har lett till en värdeminskning, har vi rätt att göra ett avdrag motsvarande värdeminskningen.
Produkten bör returneras i originalförpackning om möjligt, tillsammans med eventuella tillbehör, manualer och övrigt innehåll.
15. Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte alltid. Den kan exempelvis vara undantagen för:
- varor som har tillverkats enligt dina särskilda önskemål,
- varor med tydlig personlig prägel,
- förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan returneras om förseglingen brutits,
- digitalt innehåll som levererats direkt och där du uttryckligen samtyckt till att leveransen påbörjas utan ångerrätt,
- tjänster som har fullgjorts, om du uttryckligen samtyckt till att tjänsten påbörjas och accepterat att ångerrätten därmed går förlorad.
Om en produkt eller tjänst omfattas av undantag från ångerrätten framgår det på produktsidan eller i samband med köpet.
16. Återbetalning vid ångrat köp
När du ångrar ett köp återbetalar vi det belopp du har betalat för varan, inklusive standardfrakt om sådan betalats.
Om du valt ett dyrare leveransalternativ än vår standardleverans återbetalas inte mellanskillnaden.
Återbetalning sker senast inom 14 dagar från den dag vi mottagit ditt meddelande om att du vill ångra köpet. Vi har dock rätt att vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka.
Om du har betalat via Klarna sker återbetalning eller justering via Klarna enligt Klarnas rutiner.
17. Reklamation
Om det är fel på en vara har du som konsument rätt att reklamera enligt gällande konsumentlagstiftning.
Du bör kontakta oss så snart som möjligt efter att du upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts inom skälig tid.
Som konsument har du rätt att reklamera en vara i upp till tre år från köptillfället, förutsatt att felet är ursprungligt.
Vid reklamation kontaktar du oss på:
Ange gärna:
- ordernummer,
- beskrivning av felet,
- när felet upptäcktes,
- bilder eller annan dokumentation om möjligt.
Vid godkänd reklamation står vi för nödvändiga kostnader, exempelvis returfrakt. Beroende på situationen kan vi erbjuda reparation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning enligt gällande lag.
18. Reklamation och Klarna
Om du har betalat med Klarna och reklamerar en vara ska du kontakta oss först så att vi kan hantera reklamationen.
Du kan även kontakta Klarna för att pausa eller hantera betalningen medan reklamationsärendet utreds, enligt Klarnas instruktioner.
Om reklamationen godkänns justeras ordern hos Klarna eller återbetalas enligt tillämpligt betalningssätt.
19. Garanti
Eventuell garanti gäller endast om detta uttryckligen anges för produkten.
Garanti påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument, inklusive din rätt att reklamera en felaktig vara enligt konsumentlagstiftningen.
20. Produktinformation
Vi strävar efter att all produktinformation på webbplatsen ska vara korrekt och uppdaterad.
Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, bildfel, prisfel, lagerfel och tekniska fel.
Produktbilder kan skilja sig något från den faktiska produkten beroende på skärm, ljus, färgåtergivning och fotografering.
21. Montering och användning
Du ansvarar för att produkten används och monteras enligt produktens instruktioner och avsett användningsområde.
Fel som uppstår på grund av felaktig montering, felaktig användning, yttre påverkan, normalt slitage eller bristande underhåll omfattas normalt inte av reklamationsrätten.
Om du är osäker på hur en produkt ska monteras eller användas bör du kontakta oss innan användning.
22. Kampanjer och rabattkoder
Kampanjer, erbjudanden och rabattkoder gäller under den tid och enligt de villkor som anges i samband med erbjudandet.
Rabattkoder kan normalt inte kombineras med andra erbjudanden, om inget annat anges.
Vi förbehåller oss rätten att avsluta eller ändra kampanjer vid tekniska fel, missbruk eller andra särskilda skäl.
23. Personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR.
När du väljer Klarna som betalningsmetod kan personuppgifter lämnas till Klarna för att Klarna ska kunna tillhandahålla betalningslösningen, genomföra identitets- och kreditbedömningar, hantera betalningar och uppfylla rättsliga skyldigheter.
Mer information om hur Klarna behandlar personuppgifter finns i Klarnas dataskyddsinformation.
Information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår integritetspolicy.
24. Cookies
Vår webbplats använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera, förbättra användarupplevelsen och analysera trafik.
Mer information finns i vår cookiepolicy, om sådan finns publicerad på webbplatsen.
25. Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller skador som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll.
Sådana omständigheter kan exempelvis vara myndighetsbeslut, krig, strejk, brand, naturkatastrof, störningar i transport, leverantörsproblem, elavbrott, tekniska problem eller andra liknande händelser.
26. Tvist
Om en tvist uppstår försöker vi i första hand lösa den tillsammans med dig.
Om vi inte kan komma överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN.
Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
www.arn.se
Vi följer ARN:s rekommendationer.
Du kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online om du är bosatt inom EU.
27. Ändringar av villkoren
Vi kan komma att uppdatera dessa köpvillkor.
Den version av villkoren som gällde vid köptillfället gäller för ditt köp.
Senast uppdaterad: 18 maj 2026